eTIC Day 2012
Un grand succès pour ce "eTIC Day" national.
Le 15 Mars 2012, un "eTIC Day" a été organisé au Business Faculty à Bruxelles, à l'attention des fournisseurs TIC et de leurs clients, venant de Flandre, de Bruxelles et de la Wallonie,
Thème "La confiance entre les fournisseurs TIC et leurs clients".
L'évènement se déroulait dans le cadre "inter-eTIC", une initiative prise par le comité eTIC en Flandre et en Wallonie, voulant offrir aux fournisseurs un réseau de partenaires qui dépasse les frontières administratives et linguistiques.
Cet événement, qui a rassemblé 150 participants, a été centré sur le thème de la confiance, le mot clé pour la réussite de projets TIC, pour une relation stable entre le fournisseur TIC et son client-PME.
Dr. Jan Devos, Professeur à l'Université de Gand / Départment Howest (Twitter) a expliqué d'une manière lucide et passionnée les résultats de son étude élaborée sur l'implémentation des projets IT dans les PME.
Il s'avère que pour 66 % des projets, les PME ont des expériences négatives avec ces projets qu'ils veulent déployer au sein de leur entreprise.
Ensemble vers le sommet ou...
Un projet IT est pour certaines PME un vrai calvaire. Les étapes différentes sont difficiles à franchir. Une comparaison avec l'escalade d'une montagne de 8000 m est bien choisie. Afin d'être sûr d'arriver au sommet, les PME ont besoin d'un bon partenaire TIC, leur guidant vers une réussite complète. Il va de soi qu'une bonne préparation est indispensable. Il faut prendre le temps nécessaire à définir les étapes à passer et le but final à atteindre. En outre, il faut une communication claire et transparente.
Pendant le trajet d'implémentation / l'escalade, une bonne collaboration entre le client et le fournisseur est indispensable. Comme les alpinistes, ils sont liés par une corde vitale. Il faut une forte confiance entre eux mais aussi une expertise profonde afin d'atteindre le sommet. Quant à l'expertise, il faut pouvoir compter sur un fournisseur expériencié et intègre qui mène le projet vers un succès.
C'est Wim Smets, Project et Programma Manager chez HP(Twitter) qui a fait la comparaison et situer les similitudes entre l'escalade d'une montagne et l'aboutissement d'un projet TIC dans les entreprises.
Chez les alpinistes tout comme chez les partenaires d'un projet TIC, la confiance est un élément essentiel. L'escalade d'une montagne de 8000 mètres se fait en équipe. Les autres alpinistes, les prévisionnistes météo et les sherpas prennent votre vie entre leurs mains. Wim Smets nous a montré le toît du monde.
Il a donné des exemples pratiques tout en faisant la comparaison entre le secteur TIC et le camp de base. Il a prouvé qu'il est indispensable de définir les buts, le planning, gestion de risques en entretenant une communication ouverte. Cela stimule la confiance entre les parties et se prouve indispensable pour les clients qui veulent réussir le projet TIC ou atteindre le sommet de la montagne.
Leen Verschraegen (secrétaire de la Chambre néerlandophone du Comité eTIC) a ensuite replacer tout cela dans le cadre d'un contrat "eTIC", le code déontologique que les fournisseurs TIC peuvent souscrire. En ayant signé ce code, ils montrent qu'ils veulent faire des affaires d'une manière transparente et correcte. Cette façon de travailler, parlons plutôt de collaborer, stimule surement la relation entre les PME et leurs fournisseurs TIC.
Un PME peut ainsi compter à 100 % sur son fournisseur TIC. Elle peut communiquer ouvertement et correctement sur les besoins et projets TIC avec le partenaire et quand celui-ci peut fournir les produits et services appropriés, l'implémentation des projets TIC peut se dérouler avec les meilleures chances de succès.
Ce n'est que par une telle collaboration que le client et partenaire TIC atteindront le sommet.
Charte eTIC : Présentation (en français)
Charte eTIC: Présentation et témoignage (en néerlandais)
