La Charte eTIC primée aux Trophées européens de l'innovation territoriale
Le "Trophée européen de l'innovation territoriale", dans la catégorie "Economie et développement territorial", a été décerné en 2010 à la Wallonie pour son initiative "Charte eTIC" (voir liste complète des nominés).
Le prix a été remis à , expert à l'AWT (Agence Wallonne des Télécommunications) et animateur de ce projet depuis l'origine, le 30 août dernier en marge du colloque "RuraliTIC", à Aurillac (France).
Le jury a relevé la pertinence de ce projet au niveau d'une stratégie de renforcement de la notoriété du tissu régional de PME fournisseurs de services et produits TIC.
Il a souhaité souligner l'originalité de cette démarche déontologique "bottom-up", émanant du secteur TIC, qui est maintenant souscrite par près de 500 fournisseurs et agences Web et soutenue par une quinzaine d'organismes publics.
Face à la multiplication d'offres inintéressantes pour les PME et commerçants en matière notamment de création de site Web, voire d'arnaques, la Charte est apparue comme une réponse adéquate pour instaurer un climat de confiance sur le marché BtoB de la fourniture de solutions et services TIC.
Avec le recul de 5 ans de fonctionnement, la Charte a entraîné à petit feu une marginalisation des prestataires TIC adoptant de mauvaises pratiques commerciales.
Maintenant, être "eTIC" n'est plus un avantage concurrentiel, mais une norme de fait. Par contre il apparaît de plus en plus que le client se méfie particulièrement lorsque le fournisseur n'est pas signataire de la Charte. Souvent même, il établit sa "short list" de fournisseurs en excluant ceux qui n'ont pas pris l'engagement eTIC, sachant qu'il ne pourrait pas bénéficier, en cas de plainte, du service spécial de médiation, mis en place dans le cadre de la Charte eTIC" .