La profession de développeurs Web se rend compte qu'il n'est pas toujours facile pour quelqu'un qui souhaite se lancer en ligne de prendre les bonnes orientations, souvent par manque de maîtrise et d'informations sur le plan technique, juridique, marketing, organisationnel,...

Une dizaine d'agences Web wallonnes et bruxelloises se sont réunies pour définir collectivement quels engagements elles pourraient prendre pour éviter un maximum de désenchantements.

Un document a été établi, rassemblant 16 engagements complémentaires à la Charte eTIC portant :

1. sur une bonne communication avec le prospect;
2. sur une transparence au niveau des coûts et des délais et une meilleure maîtrise de ceux-ci
3. et sur l’adoption de bonnes pratiques au niveau des choix de solutions.

Ce document prend la forme d'un addendum de la Charte eTIC, code déontologique lancé en 2004 régissant les relations commerciales entre les fournisseurs TIC et leurs clients. La version complète peut être téléchargée sur le site Internet de la Charte eTIC

Depuis le 16 avril 2010, cet engagement spécifique à l'e-commerce peut être souscrit, sur base volontaire, par les signataires de la Charte eTIC qui effectuent de telles missions et qui souhaitent apporter des gages de confiance supplémentaires à leurs prospects et clients. Les agences web intéressées peuvent obtenir le formulaire d'enregistrement auprès de Damien Jacob, 081/77.80.80

Comme pour tout engagement déontologique, il ne peut être exclu que des non-respects soient observés. Les clients qui se trouveraient dans un telle situation sont vivement invités à porter plainte afin qu'une procédure soit lancée. Le secrétariat d'examen des plaintes est assuré par l'AWT.

• Pour en savoir plus
• Communiqué de presse

Cet addendum a fait l’objet ces derniers jours de plusieurs articles de presse, tels celui paru dans la revue ‘Union & Actions » de l’Union des Classes Moyennes ou dans Trends-Tendances.