Plus de 400 fournisseurs de solutions en TIC ont signé la Charte déontologique eTIC, et se sont donc engagés à respecter ses différentes clauses et à en informer leurs clients avant même la passation de commande.
Cette charte contraint le fournisseur à aborder avec ses clients professionnels, dès l’établissement de l’offre, des points clés qui pourraient être sources ultérieurement de litiges s’ils ne sont pas clarifiés.
En cas de non-respect de ces engagements, le client peut porter plainte auprès du Comité eTIC.
Redoublez de prudence à l'égard de fournisseurs TIC non signataires !
Il est possible à tout moment de vérifier en ligne si un fournisseur est bien repris parmi les personnes morales ou physiques engagées à respecter la Charte eTIC et n'a pas fait l'objet d'une mesure de suspension ou de retrait d'enregistrement.
4 nouvelles plaintes recevables ont été introduites dans le courant du 1e semestre 2010. Lors du traitement de celles-ci, le secrétariat eTIC a pu relever que la bonne volonté domine chez les signataires pour résoudre les plaintes des clients.
